Soalan Lazim — Kerap Ditanya
Penghantaran
Berapa lama masa penghantaran?
Pesanan standard dihantar dalam masa 2–5 hari perniagaan. Pilihan penghantaran cepat tersedia semasa pembayaran. Setelah dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel.
Adakah anda membuat penghantaran antarabangsa?
Ya. Masa penghantaran antarabangsa berbeza mengikut destinasi (biasanya 7–21 hari perniagaan). Duti kastam dan cukai import adalah tanggungjawab pembeli.
Pemulangan & Pertukaran
Apakah polisi pemulangan anda?
Kami menerima pemulangan dalam masa 14 hari selepas penghantaran untuk item yang belum dipakai, belum dicuci dengan tag asal yang masih dilekatkan. Item jualan akhir tidak boleh dipulangkan.
Bagaimana cara saya memulakan pemulangan?
E-mel kami di support@munsieur.com dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan membalas dalam masa 1–2 hari perniagaan.
Saiz
Bagaimana saiz pakaian Munsieur?
Pakaian kami direka dengan siluet yang lebih besar dan berstruktur. Kami mengesyorkan untuk memilih saiz yang lebih kecil jika anda lebih suka saiz yang lebih sesuai. Panduan saiz tersedia di setiap halaman produk.
Fabrik apa yang anda gunakan?
Kami menggunakan fabrik berat premium — termasuk bulu biri-biri 400–500 GSM, kapas berstruktur, dan campuran teknikal — dipilih untuk ketahanan dan rekaan yang elok.
Pesanan & Pembayaran
Kaedah pembayaran apa yang anda terima?
Kami menerima semua kad kredit utama, Shop Pay, PayPal, dan Apple Pay.
Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya?
Pesanan boleh diubah suai atau dibatalkan dalam masa 2 jam selepas penempatan. Selepas itu, pesanan memasuki proses pemenuhan dan tidak boleh diubah.
Jenama & Produk
Adakah barangan anda edisi terhad?
Banyak daripada keluaran kami adalah dalam kumpulan kecil dan tidak akan diisi semula. Daftar untuk senarai e-mel kami untuk dimaklumkan tentang keluaran baharu.
Bagaimana cara saya menjaga pakaian Munsieur saya?
Basuh dengan air sejuk dari dalam, keringkan dengan pengering pada suhu rendah atau gantung kering. Jangan gunakan peluntur. Seterika pada suhu rendah jauh dari kawasan bersulam.